Procedimientos del
Ayuntamiento de Leioa
Imprimir
Servicios sociales
7.1
SERVICIO DE INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DIAGNÓSTICO Y ORIENTACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS SOCIALES
Cuestión
Respuesta
¿Que es?¿Para qué sirve?

Este servicio, ofrecido desde los Servicios Sociales de Base municipales, tiene las siguientes funciones:

  • Informar a las personas acerca de:
    • Los servicios y prestaciones del Sistema Vasco de Servicios Sociales:
      • Necesidades y situaciones a las que responden.
      • Personas a las que van dirigidos.
      • Requisitos de acceso.
      • Procedimientos de acceso.
      • En su caso, precio público aplicado. 
      • Intensidad de la atención que ofrecen. 
      • Posibilidad de combinar distintas prestaciones y servicios. 
      • Administración responsible.
      • Cualquier otra información de utilidad.
    • Sus derechos y obligaciones, con especial énfasis en el derecho a disponer de una valoración de necesidades y, en su caso, de un diagnóstico y de un plan de atención personalizada.
    • La evolución de su solicitud.
  • Valorar las necesidades, mediante una primera valoración de carácter general y, en su caso, solicitar un diagnóstico especializado al correspondiente Servicio de Valoración y Diagnóstico de la Dependencia, la Discapacidad, la Exclusión y la Desprotección.
  • Detectar  las necesidades sociales de la población que puedan requerir ser objeto de atención y/o protección por parte del Sistema Vasco de Servicios Sociales e iniciar las actuaciones necesarias.
    • Siempre que resulte necesario, en el ejercicio de sus funciones de valoración, diagnóstico y orientación.
¿Quién lo puede solicitar?

Toda persona interesada, empadronada en Leioa o su representante legal.

Vías de tramitación
Teléfono
Teléfono

Es necesaria una CITA PREVIA  con una trabajadora social.

Más información

Servicios Sociales de Base (Iñaurratzaga, 1)

gizartezerbitzuak@leioa.net

Servicios sociales: 94.480.13.36

Precio

El coste de la gestión se asume por el Ayuntamiento.

Observaciones aclaraciones
  • En los casos en los que, sobre la base de la valoración, se considere necesaria una intervención que requiera seguimiento, proceder al diagnóstico de la situación de las personas respecto a las necesidades sociales en relación con los siguientes parámetros: autonomía/dependencia, protección/desprotección, inclusión/exclusión, aceptación/participación.
  • Orientar a la persona o personas hacia la prestación económica o el servicio más adecuada o, en su caso, hacia la combinación de prestaciones y servicios más adecuada, para responder a sus necesidades dentro del Sistema Vasco de Servicios Sociales y, si procede, derivarle hacia recursos de otros sistemas de atención.
  • Si el diagnóstico lo aconsejara, elaborar, con la participación de la persona usuaria, un plan de atención personalizada aplicable desde el Sistema Vasco de Servicios Sociales.
  • Asumir la gestión del plan de atención personalizada, configurándose como profesional referente del caso y coordinarse con otros sistemas y agentes implicados y poniendo en marcha las actuaciones e intervenciones previstas en el plan de atención personalizada y realizar su seguimiento y evaluación periódica.
  • Realizar las funciones de tramitación, gestión y coordinación orientadas a articular el acceso al conjunto de los servicios y prestaciones económicas del Sistema Vasco de Servicios Sociales.
Unidad responsable de la tramitación

SERVICIOS SOCIALES